您用微信吗?

2013-01-30 00:00:00157

 中小企业、商家:狼来了,屌丝要逆袭

    您用微信吗?    如果您不用微信,您身边的朋友用微信吗?您的客户用微信吗?
   一个数据是:微信即将突破四亿注册用户,日活跃人数达到1.8亿。

 

      这是一个什么样的概念呢?也许您的客户,就是这1.8亿活跃人数的其中组成部分。
      随着移动互联网的发展,移动互联网的应用正在以各方模式改变着人们的消费习惯和生活方式。传统企业的生存和发展其实已经面临着各种严峻的局面,受到微信、支付宝、打车宝等这些移动应用的挑战。
  以微信为代表的移动互联网营销正在悄悄颠覆着企业的传统营销思维和模式。

 

世界变化太快了,天真的变了!
互联网以前所未有的方式在变革着整个社会,生产方式,销售方式,生活方式等等。可能这些大家已经听得太多了,或许您已经感受到互联网对您的冲击,或者是好处了。
而我现在想说的是:互联网的未来一定是在移动互联网领域,移动互联的最大入口一定是微信这样的平台上。

 

随着智能手机的普及,利用手机上网的用户已经远远超过PC上网用户。很多用户,是直接进入到移动互联网这个阶段的。他们可能不会用电脑,但手机一定玩得很溜。
当我们的客户都在玩微信的时候,我们却没有通过微信的途径去影响他们、营销他们,那么最后被市场所淘汰出局的一定那些没有做出改变的人!
我们现在不做微信,可能不会对我们的生意造成任何的影响。但如果我们没有去做任何的准备与尝试,那么我们的客户一定会在未来的某个时间点上放弃我们!
因为我们的顾客都在使用微信,我们的竞争对手很有可能会通过微信来营销我们的顾客,当对手和我们的顾客成为“亲密伙伴”的时候,就是我们失去客户的时候。

 

    当我们身边的企业或者是我们的对手们开始或彻底掌握到了微信营销的方法的时候,就不是我们发展和改变的问题了,那会是生存的问题了。不管你信不信,时代已经在发生这样的改变,不是某几个人的意志所能阻挡得了的。
 今天,顾客们都去网上买东西了,有些老板却还在研究他们的线下实体店铺应该如何装修;隔壁的那个饭店都在用微信进行订餐了,他们却还在用当地报纸做宣传;别人都在用微信做客户关系管理和客户服务的时候,他们却还在招募大量的工人来做客户关系的维系。。。。。。
     十 年前马云说,“如果今天我们不做电子商务,十年后将无商可做”。到了今天,我们再看看是不是这样的呢?有很多的企业在网上的销售额已经大大地超越线下。我 相信很多老板都会觉得移动互联网跟我们的生意关系不大,到时候再说吧。如果我们能早一点去实施移动互联网的话,哪怕是不能成功,至少我们会收获到一些实实 在在的经验。但是如果等到移动互联网强迫你去跟他“发生关系”的时候,那么,我们真的就晚了。
大 家看看美肤汇的账号,别人都在用淘宝做化妆品的时候,他们却独树一帜地选择在微信上面做化妆品的营销,去年已经是6000单每天的成交量了。各位,如果还 有人去微信做化妆品的话,会有美肤汇有经验吗?人家干了一年多,新手却刚刚上手,机会成本、粉丝信任成本就会搞死新手的,当然了,除非新手是个天才。    就像今天谁再去复制一个淘宝的概念是一样的,有那么多的聪明人和无数的资金去做淘宝这样的平台,我们也没有见到过谁搞得过淘宝。机会很重要,所有的消费市场是公平的,谁先来谁就会比对手多出更多的胜算机会,先做和后做一定是不一样的。

 

   我并不是宣导微信是多麽神奇的一个利器。微 信只是个工具,他是移动互联网时代的代表性工具,如果我们能够理解并使用好这样的工具,那么我们就有机会驾驭好移动互联网这个“新玩意儿”了,最终,我们 很好地享受到因为移动互联网的快速发展而给我们带来的价值与好处,让移动互联网的发展来推动和提升我们企业的核心竞争能力。

 

我相信,很多企业、商家或多或少的遇到了困惑:
比如说:
——成本不断增加,利润不断下降。
——人员的招聘、培训、管理的成本越来越高了。人员好找,人才难招。
——以前屡试不爽的管理、营销方法,好像不怎么好使了?
——发展新客户的成本在逐渐地增加,维系老客户的难度在不断地变大
——起早贪黑、辛苦得要命,却没有人家一个开淘宝店的赚钱多; 工厂几百上千人,却没有人家几个人做天猫的营业额高;
——各种的三角债何时了?
——竞争对手的年龄在不断地变小,但带来的竞争压力却越来越大;
——市场在萎缩,业绩开始出现递减。
还有吗?
可能更多地烦恼,在我们心中吧。
不愿意接受,是因为我们企业发展的还不错,还没有被切身影响到。可是,当那一天真正来临的时候,我们该如何办?     利用微信做营销到底难不难?微信营销到底应该怎么做?我相信这两个问题一定是微信营销运营者或者准备做微信营销的人们共同的困惑。
想做,不知道如何下手?做了,没有达到自己预期的目标!是不是这样呢?
    首先,我们最好是把微信当成你拓宽营销渠道的一种途径,其次,我们要把微信当成我们企业在移动互联时代的一个战略级的布局。第一个是把握现在,第二个是把握未来,预防的成本一定会比治病的成本低很多。
 那今天,我就从凡客提供的后端开发上,剖析一下微信能解决企业的什么问题?
1、精准广告。
我们现在做广告的途径有哪些呢?    短信群发?电视?报纸杂志?还是DM宣传单?百度竞价?
以上这种广告,属于粗放型广告模式。就是,做广告的时候,根本无法锁定意向客户,是属于大海捞鲤鱼的模式。
而精准广告呢?则是做定向客户鱼塘。举个列子,您是做化妆品批发的,而您的广告全部投放在开化妆品零售店的店主手机上,您说能不能批发掉您的产品呢?这样的广告,是不是特别精准呢?这就需要您做鱼塘,也就是定向客户数据库。
而且,当我们建立客户数据库的时候,是不是就锁定了终端呢?当下一次推出促销,或者新品的时候,通过客户数据库,就能对所有潜在客户、意向客户以及成交客户进行营销了,这样还能提高成交客户的重复消费。
微信,就完全可以做到精准广告投放。而且,能节省大量的广告费用。用微信发电子版的新品宣传单,是不用收费的。
2、如何实现目标客户的抓潜?(倍增新客户,建立客户数据库)
我们的目标客户在哪里了?他们有没有用微信呢?
如果他们用微信了,那咱们就通过微信进行客户抓潜。为他们奉献价值,提供给有用信息。
举个列子吧。
我的微信好友中,有一个蛋糕房的朋友。她每天都通过微信分享一些店内的新品、蛋糕的制作过程,包括员工的一些生活照等等,感觉到很温馨,我也关注了他们的公众号。
当有天朋友过生日的时候,我直接通过微信订的蛋糕。
对于蛋糕房来说,我就是一个潜在客户,而且抓潜成功,因为形成成交了。同时,他们通过各种温馨客户服务,以后每当我要订蛋糕的时候,就直接通过微信在她家订购了。同时,因为蛋糕特别好吃,我就随手拍了张照片分享到了朋友圈,结果好多朋友问我从哪里订购的。
无形中,我又帮着他们做了一次免费广告。但,我是真心觉得好吃才分享的。      拓展思考一下:当这家蛋糕店在这座城市成为微信上的一个O2O蛋糕品牌时,已经拥有了大量忠诚的客户粉丝群体时,其他的蛋糕店才想通过微信来做,还有机会 吗?时间成本,机会成本,积累的经验,新的微信蛋糕品牌如何来拼?当我们的顾客都习惯了在微信上订购蛋糕,而减少去店面的次数,当我们原本的老客户都从微 信上成为竞争对手的客户时,我们店面的业绩,如何来扩展?     不要怀疑这种事情发生的可能性。淘宝用血淋淋的案列,向所有拒绝电商的传统老板上了深刻的一堂课。我购买衣服都去淘宝了,我以前经常购买服装的哪家店,是不是就少了一个客户呢?当这样的人越来越多的时候呢?
想一下,您的企业,能否通过微信进行客户抓潜和持续服务呢?
3、客户管理(CRM管理系统)
      上一张图吧。
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