定制网站建设如何应对客户的“持久战”

2015-10-29 00:00:00127

 在进行定制网站建设的客户中,有很多经常改变主意的人,他们会在确定了一个网站设计方案后的若干天,突发奇想又推翻了之前的方案,要求网站建设公司进行修改,那么作为专业的网站建设公司,应该怎么应对客户的“持久战”呢?
合同约定的制作流程是由客户确认网站方案设计稿,确认无误后才会分派给网站开发人员进行后续的模板开发和嵌套,而网站制作完成后,客户是不能再对页面样式进行全局的大修改,这是原则问题,就像建筑公司好不容易把设计好的楼房盖好,却被告知设计图有问题,需要把楼拆了重新盖,在设计阶段,你可以无休止的修改设计图,直到客户满意为止,一旦客户确定并且完成了制作过程,再返回来修改设计图重新制作,成本就会翻倍。
设计不同于其他,不同的人都会有不同的见解,即使是同一个人在不同的时间对同一种设计方案也会有不同的想法,但是终究要有一套确定的方案来推进后续工作的完成,面对喜欢打持久战,特别是政府、高校、事业单位这样的客户,我们要采取一定的策略来应对,公司要发展,面对复杂的关系网和客户链,就得用委婉的方式来处理这种问题。
在项目开始前,最好将这些约定写在合同书里,项目中期要了解清楚客户所在部门的核心决策人,也就是我们通常理解的“一把手”,要让最终能拍板的人来确定设计方案,最好再附上纸质的确认协议,如果今后因为某种原因确实要重新修改方案,也要在协议中注明附加成本即使到最后,如果前者都行不通,宁可放弃客户,也不要让客户觉得你是一家很不负责的公司。