【微信营销知识】商家玩好微营销,需要哪些能力?

2015-02-20 00:00:00146

一、微信营销

微信公众账号和个人用户之间其实是弱关系,所以在引导个人用户关注微信公众账号的时候,这个临界点一定要是弱关系的点,才能获得用户的关注,即不要刻意去强调营销产品,而是去告诉用户这个号能够给用户帮到什么,他所需要付出的仅仅只是一个点击关注而已,比如某个培训学校的微信公众账号,是致力于O2O培训的,如果他去投放广点通,那他的广告语这样说会更能吸引用户,100篇O2O实操干货免费分享;如果他强调,O2O培训现在打5折,用户的关注量就会低很多;

 

从做O2O的角度来说,尽可能的去圈住有这方面意向的客户是关键点,即在前端不要去承载太多的营销功能,让更多的流量进入到你的CRM系统是O2O营销的关键;有人会说,拉那么多无效流量进来有什么用?这就是O2O的巧妙之处,O2O营销的巧妙在于,借用免费模式,占据用户更多的心智和时间,然后再把形 成”粉丝“的用户导入线下,变现成现金。

 

所以,微信公众账号的营销,是去推广微信公众账号本身能提供的服务,而不是这个微信公众账号的运营商能够提供的服务。

 

二、微信服务

单纯的内容并不能形成核心竞争力,所以内容只是吸引用户关注该微信公众账号的点,并不会因为这个账号发了很多文章,就能把这种用户变成付费用户,还需要和用户进行深度的沟通,这是一种人工服务。但光靠人工提供一些暧昧性的语言,是做不了真正的营销的,还需要一个能够和用户进一步加强关系的点,这个点我称为微信服务。

 

继续拿O2O培训举例:

用户关注微信公众账号以后,他们的心态基本是坐等博主群发干货,这时候他们的状态是一种订阅状态;

 

微信的互动人员,主动和用户去发起互动,先去解决他当前遇到的一些问题,建立相互之间的基础信任感,这是第一种微信服务;

 

通过交流挖掘用户的需求点以后,再借用微信公众平台的API接口,智能去推送给用户相关的精准信息,这是第二种微信服务;

 

给用户推荐提供一些,比如免费的在线听课名额,或者企业诊断服务,提供部分干货材料等,进一步强化用户和微信公众账号之间的粘性,这是第三种服务,也是最为深入的一种服务。

 

经过这三轮服务,用户和微信公众账号之间的信任度可以到达一个更高的深度。

 

三、微信技术

通过付费的引流手段,微信公众账号的关注量会非常大,因此微信服务工作也会很大,这时候就需要借助微信技术,去承担一些重复性高的工作,比如用户关注以后的开场白,比如用户经常问到的常规性问题,比如上一段提到的智能推送文章等等,这些都需要通过微信技术去解决。

 

除了利用技术手段去解决一些重复性的工作以外,微信技术还需要承担一项更为重要的责任,借用微信公众号的二次开发能力,去策划一些刚性产品;前面也提到了,微信内容并不能作为微信公众账 号的核心竞争力,所以提供给用户刚性的产品功能,也是让用户保持粘性的重要手段;

 

微信公众账号发展至今,用户数早已经不再是200万,可能是300万、400万;众多的个人或者品牌也早已投入到微信营销的大军里,除了极少的个人或者品牌,通过微信获得盈利,大多数的投入方还处于苦苦支撑的状态;

 

微信就不要再立“微信不是营销工具”的牌坊了,按照微信目前的架构划分,以及最近的动作,和营销工具已经没有什么区别了。

 

如何把微信营销的门槛,降低到通过“努力+真诚”的经商门槛,是腾讯微信需要考虑的问题;毕 竟大众都能够操作的营销渠道,才能成为真正的营销渠道;而并不是像前期的微博,单纯的依靠内容取胜,导致了很多的个人和品牌商死在了内容的门槛下。

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