【微信营销知识】微信能帮传统企业做什么?

2015-02-20 00:00:00146

 微信能帮传统企业做什么?

微信对于传统企业用途,我个人认为不是拉新客,当然不久的将来是可以的。就目前来说微信的主要目的是让你的客户会员化。把你所有能够接触到客户关键点,加入微信的元素,让客户进来。举个例子,我们昨天再做一个全国活动,如果有加我微信的会看到,我们上午9点-12点,三个小时拉了1万多粉丝。全天的数据更大。所以大家首先要考虑的是,你的客户在哪里,如何拉进来先。保证到你能触达。


微信与用户互动的4种类型:
第二点,说说拉进来以后要如何活跃。很多人问我,服务号每月只能发送四次信息,如何触达用户,其实有时候我们再反过来站在用户角度,如果天天给你发信息,也许你会把换个服务号给取消关注了。所以我们更多的,要在微信里做服务,让用户主动去触达服务号。

1、没必要天天给用户发内容或广告,服务号可以对用户进行分组后更精准的群发,努力做到在用户需要我们的时候出现,用户不需要的时候,你该干嘛干嘛!

2、多从用户角度出发,想想用户需要的是什么,而不是你自己想要发什么!

我们在触达方面也做了很多共工作,比如:
1、线上基础服务。我们将一些用户常用的,需要打电话或到门店的操作,放进微信,比如查积分、兑换、微信订购等,让用户在线上能够与微信服务号互动起来。

2、线下触达用户。我们把用户的线下行为也纳入了微信的push范围,比如用户在门店的一些操作,只要能触达系统的,都纳入微信范围内。如用户在门店购买了奶粉,然后开会员卡时,我们的店员会让用户去关注微信,同步的、积分信息都会主动push给用户。

这里有个难点是个高权限接口,多条信息推送目前是免费的,我们每天能推送1万多条信息。这是不会在你每月1条里面的。

3、就是支付,支付如果大家有条件一定要做。微信支付,最大的创新不是快速、颠覆等等,而是微信支付有一个接口,叫做默认关注。传统POS机,刷卡后你不知道用户是谁,但是微信支付,只要扫码支付成功,用户的信息就会自动进入你的CRM,并自动关注你的微信服务号。这是个天然优势。这样可以在支付环节发展会员了。

4、这个是高级用户的玩法,就是把支付和社会化传播玩转。这是个病毒效应,当然这种玩法,目前大部分企业是不行的,因为接口限制,未来能否开放还不清楚,不过我们可以。

大概的玩法是这样,类似红包。你可以设置一个游戏,比如上次会议期间我在群里发的,让大家一起帮我买保险,其实这个游戏每个人只用支付1元,我那天发了以后有22个人给我支付了钱,我的保单变成了2.2万,最关键的是,帮我支付钱的人,都成了这家保险公司的会员。因为他们在支付过程中,默认关注了。而且他们自己也发起了让比人帮忙买保险的操作。这个还是比较狠的。

微信与用户的互动,我目前总结大概是这四种类型,形式上可以很多。