网站建设要注重为客户提供归属感

2017-03-27 10:23:10138

通常咱们会看到这样的状况:玩微博的用户通常都会介意自己的微博有了多少粉丝,玩QQ空间的用户通常都会介意每天有多少访客来访问自己的空间,泡论坛的用户通常都会介意自己晋级到了哪个等级,这即是用户的归属感,酷草根以为,人都有希望引起他人的注意甚至成为焦点的心理,这即是归属感的成因。    通常咱们会看到这样的状况:玩微博的用户通常都会介意自己的微博有了多少粉丝,玩QQ空间的用户通常都会介意每天有多少访客来访问自己的空间,泡论坛的用户通常都会介意自己晋级到了哪个等级,这即是用户的归属感,酷草根以为,人都有希望引起他人的注意甚至成为焦点的心理,这即是归属感的成因。

   剖析归属感的成因,咱们知道这是一个进程量,首要的一点是让用户接受咱们的商品,第二步是设计和推出各种招揽用户的功能,让用户为了到达该方针而不断地为网站做一些事,最经典的例子就是论坛里的阅览权限,和网盘中用户推广送容量。俗话说鸟为食死,人为财亡,用户为了归属感,能够去做一些他们以为合理的工作,由此,咱们能够使用两边互利的准则,让用户在得到归属感的时候开心的为咱们做一些工作。

   接着咱们再剖析用户的归属感。用户都有贪小便宜和攀比的心思,特别是女性用户,因而咱们可以在这方面做文章,我们的最终目的是为了提升商品的用户粘性和经过用户的推广为咱们带来更多的用户,像论坛中的等级机制和微博中的粉丝机制都是使用用户归属感和贪小便宜心思的典型。

   咱们再深化一点,需求咱们注意的一点是,想要让用户具有满足的归属感,咱们就必须以用户为出发点,或是能够和用户之间进行沟通和互动起来,由此,单纯供给内容的门户型网站很难让用户具有满足的归属感。因而在此和咱们所剖析的归属感是关于SNS和BBS等用户互动性较强的社区网站。

   咱们知道如今互联网职业的趋势是将商品做精做细,即做细分范畴,因而咱们能够从咱们所在的范畴中找准计划。举一个例子具体剖析一下,如咱们在运营一个电影共享社区,那咱们主打的资源即是电影资源,而这些资源通常以BT种子或在线播放的方式存在。关于电影范畴,还有一个表象即是关于正在某部电影院中上映的电影,咱们很难在网上找到相应的免费资源,而各种屌丝各路大神又不情愿花费大洋去电影院观看,为此他们会想方设法地寻觅该电影的免费资源。而咱们的电影共享社区恰恰能够使用这一点,在网站内部设置等级制度,并将电影资源划分成不一样的区间,对应等级的会员只能享用到对应区间的电影资源,而会员的等级又按照用户的贡献度来核算,由此会营建成一种会员为了晋级而情愿做更多工作的现象,这恰恰是咱们想要的。

   具有了更高的等级就具有了更多享用资源的权力,所以关于某些成功的商品,其会员和会员之间还会彼此攀比:我是XX等级的高档会员,这即是用户归属感的经典体现,因为这种归属感,咱们恰恰能够在用户获取归属感的前后让用户为咱们做一些工作。


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